¿Qué aprenderás?

Prepara al alumnado para gestionar de forma eficaz los procesos administrativos vinculados a la atención y relación con clientes en empresas y organizaciones. A lo largo de la formación se desarrollan competencias en comunicación y atención al cliente, tanto presencial como telefónica y digital, aplicando técnicas de calidad del servicio y resolución de incidencias y reclamaciones. El curso abarca la gestión administrativa de operaciones comerciales, incluyendo presupuestos, pedidos, facturación, cobros y pagos, así como el tratamiento y actualización de bases de datos de clientes y el uso de aplicaciones informáticas de gestión comercial y ofimática. También se trabajan aspectos de documentación mercantil, protección de datos, normativa de consumo y fidelización de clientes, con el objetivo de formar profesionales capaces de ofrecer una atención eficiente.