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curso actividades administrativas en relación al cliente

ADGG0208 ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (Certificado de Profesionalidad. Nivel 2)

OBJETIVOS GENERALES:

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

CONTENIDOS DEL CURSO

  • MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación. (90H)
  • MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales. (160H)
  • MF0973_1: Grabación de datos. (90H)
  • MF0978_2: Gestión de Archivos. (60H)
  • MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión
  • administrativa en la relación con el cliente. (90H)
  • MF0233_2: Ofimática. (190H)
  • MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales. (120H)
  • Habilidades y herramientas para la mejora profesional. (30H)
  • PRL Básico. (30H)

REQUISITOS

  • Estar en posesión del título de ESO o equivalente.
  • En caso de ser desempleado (estar apuntado en el SEPE)
  • En caso de estar ocupado (cabecera nómina)

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