Llámanos: 926 31 20 72 \ 660 490 817
Email: academia@laacademia.net
Lunes - Viernes: 9:00 - 14:00 / 17:00 - 21:00
BANNER ATENCIÓN AL CLIENTE

Información y atención al cliente, consumidor, usuario (Certificado de Profesionalidad. Nivel 2)

OBJETIVOS GENERALES:

¿Por qué es importante la formación en el servicio al cliente? El 68 % de los consumidores afirman que la mayoría de las empresas deben mejorar la formación de sus empleados de atención al cliente. Por lo tanto, ya no es posible dejar de lado el servicio al cliente y esperar que los clientes estén satisfechos. Incluso en el caso de representantes con experiencia, las habilidades en relación a la atención al cliente pueden ir perdiéndose con el tiempo o quedar desactualizadas por lo que se hace necesario hacer cursos de actualización.

CONTENIDOS DEL CURSO

  • 1.Quiénes son nuestros clientes. 

  • 2.Cómo identificar a clientes difíciles y cómo reaccionar ante determinadas situaciones. 

  • 3.Qué es la Neurociencia y cómo usarla en la atención al cliente. 

  • 4.Inteligencia artificial aplicada a la atención al cliente

REQUISITOS

  • Estar en posesión del título de ESO o equivalente.
  • En caso de estar ocupado (cabecera nómina)

  • Por favor, activa JavaScript en tu navegador para completar este formulario.
    ¡Síguenos Facebook!
    ¡Síguenos Twitter!
    ¡Síguenos Instagram!
    ¡Comparte esta página en WhatsApp!
    Tiktok
    Esta web utiliza cookies propias para su correcto funcionamiento. Contiene enlaces a sitios web de terceros con políticas de privacidad ajenas que podrás aceptar o no cuando accedas a ellos. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos.
    Privacidad