Llámanos: 926 31 20 72 \ 660 490 817
Email: academia@laacademia.net
Lunes - Viernes: 9:00 - 14:00 / 17:00 - 21:00

Información y atención al cliente/consumidor/usuario (Certificado de Profesionalidad. Nivel 2)

OBJETIVOS GENERALES:

  • Este curso se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente al Módulo Formativo MF0241_2 Información y Atención al Cliente / Consumidor / Usuario, regulado en el Real Decreto1522/2011, de 31 de octubre, que permitirá al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para informar y atender al cliente / consumidor / usuario.

CONTENIDOS DEL CURSO

  • UNIDAD 1. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR
    • -PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR
    • -CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
    • -ASPECTOS LEGALES EN RELACIÓN CON LA ATENCIÓN AL CLIENTE
  • UNIDAD 2. TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR
    • -GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE/CONSUMIDOR
    • -TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN A CLIENTES/CONSUMIDORES

REQUISITOS

  • Estar en posesión del título de ESO o equivalente.
  • En caso de ser desempleado (estar apuntado en el SEPE)
  • En caso de estar ocupado (cabecera nómina)

  • Por favor, activa JavaScript en tu navegador para completar este formulario.
    ¡Síguenos Facebook!
    ¡Síguenos Twitter!
    ¡Síguenos Instagram!
    ¡Comparte esta página en WhatsApp!
    Tiktok
    Esta web utiliza cookies propias para su correcto funcionamiento. Contiene enlaces a sitios web de terceros con políticas de privacidad ajenas que podrás aceptar o no cuando accedas a ellos. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos.
    Privacidad